สาระสำคัญและทฤษฎีความสัมพันธ์ของมนุษย์

ความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ - หนึ่งในทฤษฎีหลักในการจัดการ นี่เป็นครั้งแรกที่นำ ปัจจัยมนุษย์ ที่เป็นองค์ประกอบหลักขององค์กรมาพิจารณา ทฤษฎีนี้มีความสำคัญไม่ใช่เฉพาะในสาขาวิทยาศาสตร์การจัดการเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับด้านจิตวิทยา เธอเป็นเจ้าของวิธีการเชิงประจักษ์ที่สะสมมากซึ่งมีความเกี่ยวข้องมาก สำหรับระบบการจัดการที่มีการจัดอย่างมีประสิทธิภาพในแต่ละด้านของกิจกรรมต้องมีแนวทางในการพัฒนาร่วมกันโดยที่หัวข้อหลักคือบุคคลทางจิตวิญญาณที่มีความมุ่งมั่นในการรักษาและการคูณประเพณีและคุณค่าของคนของเขา

ข้อกำหนดเบื้องต้นของทฤษฎี

ปัจจุบันมีการเพิ่มขึ้นของความสนใจในด้านวิทยาศาสตร์การจัดการ รายชื่อสาขาวิชาในสาขานี้ได้ขยายออกไปเมื่อเร็ว ๆ นี้ เพื่อที่จะได้มีความรู้สมัยใหม่ว่าทฤษฎีความสัมพันธ์กับมนุษย์จะช่วยให้ผู้บริหารจำเป็นต้องมีความคิดในเรื่องของโรงเรียนคลาสสิกเพื่อให้เข้าใจถึงรากฐานทางปรัชญาลึกซึ้งเพื่อทำความเข้าใจกับกระบวนการที่เกิดขึ้นและส่งผลต่อการพัฒนาสังคมโดยเฉพาะ

ในระหว่างการพัฒนาสังคมการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกิดขึ้นในที่อยู่อาศัยของมนุษย์ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงที่สมบูรณ์ขององค์ประกอบทั้งหมดของระบบ การปรับเปลี่ยนเหล่านี้มีผลกระทบต่อผลประโยชน์ของชาติ

ในสมัยโบราณกิจกรรมของกลุ่มที่มีเป้าหมายเฉพาะต้องการการจัดการที่เหมาะสมในการสร้างทฤษฎีเช่นทฤษฎีความสัมพันธ์กับมนุษย์และองค์กรของพวกเขา

สิ่งนี้ก่อให้เกิดการสร้างความเป็นผู้นำและองค์กรที่เหมาะสมในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการบรรลุเป้าหมายงานต่างๆ แม้กระทั่งในสังคมดั้งเดิมสิ่งที่เรียกว่าลักษณะของผู้ประกอบการมีมูลค่าความรับผิดชอบความคิดริเริ่มความสามารถในการรับความเสี่ยง กิจกรรมนี้ได้รับการพัฒนาโดยเฉพาะภายใต้ระบบทาส

ในเวลานั้นการเกษตรถูกปิดกั้นออกจากงานฝีมือและร้านค้าที่มีพ่อค้าปรากฏตัวขึ้น แน่นอนว่าสิ่งนี้จำเป็นต้องมีองค์กรที่ชัดเจนแหล่งข้อมูลด้านบัญชีการควบคุมคุณภาพและความสามารถในการมีอิทธิพลต่อผู้คน นี่คือการจัดการ

คำสอนจากสมัยก่อน

ชาวอียิปต์โบราณทิ้งตัวอักษรที่ถือว่าเป็นทฤษฎีเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของมนุษย์ซึ่งมีเรื่องเกี่ยวกับการปกครองเป็นอย่างมาก

ข้อมูลเหล่านี้ยังคงมีความเกี่ยวข้องในปัจจุบัน "การสอน Ptahhotep" (4000 ปีที่แล้ว) ระบุว่าเป็นเรื่องสำคัญที่เจ้านายจะสงบฟังคำพูดของผู้ร้องไม่หยุดเขาก่อนที่เขาจะพูดและจะทำให้จิตใจสงบลงเพราะคนที่หลงใหลในความโชคร้ายต้องการที่จะเทความเจ็บปวดมากกว่าที่จะบรรลุ ทางออกที่ดี

ชาวกรีกโบราณยังไม่ได้อยู่ห่างจากปัญหาการปกครอง เพลโตพูดถึงความจำเป็นในการแบ่งแยกและความเชี่ยวชาญในการทำงาน โสกราตีสแยกคณะกรรมการเป็นพื้นที่ที่สำคัญของกิจกรรมและเน้นสถานที่พิเศษของรัฐบาลแรงงานการค้ากองกำลังในรูปทรงกลมนี้ และชาวโรมันโบราณมีแนวคิดเรื่องลำดับชั้นที่เข้มงวดซึ่งถือว่าเป็นทฤษฎีความสัมพันธ์ของมนุษย์เกี่ยวกับการปกครอง

หลังจากภายใต้เงื่อนไขของระบบศักดินาผู้ผลิตหลักของสินค้าจะเป็นช่างฝีมือและชาวนาที่เป็นอิสระ จากนั้นลัทธิทุนนิยมจะพัฒนาขึ้นซึ่งหลักการของเสรีภาพมีหน้าที่คือการกำหนดราคาค่าจ้างแรงงานและการแข่งขัน

ตัวแทนสดใสของทฤษฎีความสัมพันธ์ของมนุษย์แนวคิดของพวกเขา

สังคมนิยมยูโทเปียมีส่วนสำคัญในการพัฒนาระบบการจัดการทรัพยากรมนุษย์ Owen R. ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับปัจจัยมนุษย์ จากนักวิทยาศาสตร์ที่ฝึกฝนวิธีการทางสังคมวิทยาสำหรับการจัดการการจัดการที่องค์กรคือ Andrew Jur เขาเน้นย้ำถึงระบบอัตโนมัติของแรงงาน

ผู้ก่อตั้งการจัดการทางสังคมเป็นนักปรัชญาและนักประวัติศาสตร์ชาวเยอรมันชื่อ Weber M. ในทางกลับกันนักจิตวิทยาชาวออสเตรีย Freud Z ได้กลายเป็นสังคมวิทยาผู้ก่อตั้งโรงเรียนวิเคราะห์ทางจิตวิทยา

แนวคิดทั้งหมดที่ได้รับการส่งเสริมโดยทฤษฎีความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ในการจัดการและวิธีการที่สอดคล้องกันแสดงถึงรูปแบบที่แตกต่างกันในสามวิธีหลัก ๆ :

·การพัฒนาความสัมพันธ์ในการแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการในเงื่อนไขการเป็นเจ้าของ

·การสร้างองค์กร

การพัฒนา ระบบค่านิยม

กล่าวคือการพัฒนาความสัมพันธ์ทางการตลาดเสรีซึ่งสร้างขึ้นจากสิทธิที่เท่าเทียมกันของผู้ผลิตและผู้บริโภคองค์กรขององค์กรตามหลักการลำดับชั้นและการพัฒนาวัฒนธรรมการบริหารที่มีบรรทัดฐานด้านกฎหมายและจริยธรรมที่ถูกต้อง

โรงเรียนวิทยาศาสตร์ของทฤษฎีการจัดการความสัมพันธ์ของมนุษย์เป็นที่น่าสนใจ นี่คือระบบ Taylor เขาได้เสนอแนวคิดในการแบ่งกระบวนการผลิตออกเป็นองค์ประกอบแยกต่างหากและระบุวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมาย การประยุกต์ใช้ระบบนี้เป็นหน้าที่ขององค์กรใหม่และหน้าที่ใหม่ของผู้จัดการ ลิงก์หลักที่นี่กำลังวางแผน

แนวทางใหม่ ๆ

ในหมู่ผู้ที่ขอบคุณที่ทฤษฎีความสัมพันธ์ของมนุษย์ในการจัดการได้มีการพัฒนาอย่างมีนัยสำคัญมีบุคลิกพิเศษเป็นนักคิด - Follet M. เธอสนใจการเมืองและสังคมวิทยาของการเป็นผู้นำ แม้ในปีที่อายุน้อยกว่า Follett ทำงานในบอสตันพื้นเมืองของเธอซึ่งเธอมีประสบการณ์มากมาย

ในขั้นต้นสาระสำคัญของทฤษฎีความสัมพันธ์ของมนุษย์มีดังต่อไปนี้:

·แรงจูงใจหลักสำหรับคน - ความต้องการทางสังคมบุคลิกลักษณะที่พวกเขารู้สึกเมื่อความสัมพันธ์กับคนอื่นเกิดขึ้น

·อันเป็นผลมาจากการหาเหตุผลเข้าข้างและการปฏิวัติในอุตสาหกรรม - งานนั้นกลายเป็นเรื่องขี้เหร่เพราะฉะนั้นคนค้นหาความพึงพอใจในความสัมพันธ์กับคนอื่น

·ทุกคนทุกคนตอบสนองต่ออิทธิพลทางสังคมของสังคมที่เท่าเทียมกับพวกเขามากกว่าแรงจูงใจในการจัดการโดยใช้ฟังก์ชันการควบคุม

·ถ้าพนักงานเห็นผู้จัดการเป็นวิธีการตอบสนองความต้องการของเขาเขาก็พร้อมที่จะตอบสนองต่อแรงจูงใจของเขา

การปรับปรุงประสิทธิภาพ

ทฤษฎีการพัฒนาความสัมพันธ์ของมนุษย์และวิทยาศาสตร์พฤติกรรมที่แตกต่างไปจากโรงเรียนแห่งความสัมพันธ์ของมนุษย์ แนวคิดหลักในแนวทางใหม่คือการแสดงให้พนักงานเห็นความสามารถของตนเองโดยใช้แนวความคิดเกี่ยวกับศาสตร์พฤติกรรมเพื่อสร้างและจัดการสมาคม โดยทั่วไปเป้าหมายของโรงเรียนนี้คือการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรโดยการเพิ่มประสิทธิภาพของทรัพยากรมนุษย์

วิธีนี้ได้รับความนิยมอย่างมากในทศวรรษที่ 1960 เช่นเดียวกับคนอื่น ๆ โรงเรียนของความสัมพันธ์ของมนุษย์ ในทฤษฎีการจัดการโดยใช้วิธีนี้พูดถึงวิธีเดียวที่แท้จริงในการแก้ปัญหาการบริหารจัดการ ข้อสมมติฐานของเขาชี้ให้เห็นว่าด้วยการประยุกต์ทฤษฎีพฤติกรรมที่เชื่อถือได้ประสิทธิภาพของบุคคลและองค์กรโดยรวมจะมองเห็นได้เสมอ

อย่างไรก็ตามวิธีการดังกล่าวใช้งานได้เฉพาะในบางสถานการณ์เท่านั้น

นักเขียนชาวอเมริกันของทฤษฎีความสัมพันธ์ของมนุษย์กับองค์ประกอบสร้างแรงบันดาลใจ

ความนิยมได้รับแรงหนุนจากทฤษฎีความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับการบริหารงานบุคคลซึ่งแบ่งออกเป็น 2 กลุ่มคือ

ข้อมูล• - ขึ้นอยู่กับการระบุความต้องการ;

ขั้นตอน - ต่อมาก็ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของคนคำนึงถึงการรับรู้และความรู้ความเข้าใจของพวกเขา

นักจิตวิทยาและนักเศรษฐศาสตร์ชาวอเมริกันผู้เขียนทฤษฎีแรงบันดาลใจ (1954) Maslow A. (1908-1970) กล่าวว่าเธอไม่ได้เป็นตัวขับเคลื่อนบุคคล แต่จำเป็นและระดับของความพึงพอใจ ในทางตรงกันข้ามความต้องการจะถูกยึดติดกับลำดับชั้นซึ่งจะครอบงำโดยไม่พอใจต่อความพึงพอใจ มีตั้งแต่วัสดุที่ต่ำกว่าจนถึงระดับสูงขึ้น

ความคิดของ Maslow ได้รับการพัฒนาโดยนักจิตวิทยาชาวอเมริกันและนักเศรษฐศาสตร์ศาสตราจารย์เฮิร์ตเบิร์กเอฟเขาได้พัฒนารูปแบบการสร้างแรงจูงใจและถูกสุขลักษณะในปีพ.

·แรงจูงใจประกอบด้วย: เนื้อหาของแรงงานความสำเร็จการรับรู้ความเป็นไปได้ในการเพิ่มทักษะและการเติบโตของอาชีพ

·สุขอนามัยรวมถึง: สภาพการทำงานการจ่ายเงินทัศนคติการบริหารการทำงานเป็นทีม

เฉพาะความพึงพอใจของช่วงเวลาเหล่านี้จะนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมของพนักงาน

ปัจจัยมนุษย์

ทฤษฎีความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับมนุษยศาสตร์มนุษยศาสตร์ในสังคมวิทยาและการจัดการองค์กรและจิตใจค่อนข้างเข้มแข็ง

ภายใต้กรอบทฤษฎีของโรงเรียนของความสัมพันธ์ของมนุษย์หลักการของการประยุกต์ใช้อย่างเต็มที่และการพัฒนาความสามารถของคนงานการแก้ปัญหาของพวกเขาในการตอบสนองความต้องการหลายแง่มุมการใช้กลไกขององค์กรด้วยตนเองการควบคุมภายในการใช้แรงงานมนุษย์การกระตุ้นการ เปลี่ยนแปลง ของ กลุ่ม และการเป็นประชาธิปไตยของการจัดการเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

ในด้านจิตวิทยา "ปัจจัยมนุษย์" หมายถึงบุคคลกลุ่มคนกลุ่มสังคมพวกเขาได้รับการพิจารณาให้รวมอยู่ในระบบการบริหารจัดการและกำหนดขีดความสามารถในการแข่งขันความมีประสิทธิผลขององค์กร นี่คือโลกภายในของบุคคลความต้องการทัศนคติความสนใจประสบการณ์ ฯลฯ ด้วยวิธีนี้ค่าใช้จ่ายของพนักงานจะดูไม่ใช่ค่าใช้จ่าย แต่เป็นสินทรัพย์ที่ต้องใช้อย่างถูกต้อง

แนวความคิดของ Alfred และ McClelland

ในทฤษฎีของพฤติกรรมศาสตร์นอกเหนือจากแนวคิดของ Maslow A. อีกสองคนได้รับความนิยม: Alfred K. (ความต้องการของการดำรงอยู่การเติบโตและการสื่อสาร) และ McClelland D. (อำนาจความสำเร็จการมีส่วนร่วม)

ความแตกต่างระหว่างแนวคิดของอัลเฟรดกับทฤษฎี Maslow:

การเคลื่อนไหวตามลำดับชั้นอาจมาจากด้านล่างขึ้นและในทางกลับกันหากความต้องการในระดับที่สูงขึ้นไม่เป็นที่พอใจ

·การปรากฏตัวของสองทิศทางจะเปิดโอกาสให้เกิดแรงจูงใจเพิ่มเติม

ความแตกต่างระหว่างแนวคิดของ McClelland และ Maslow: ความต้องการไม่ขึ้นอยู่กับลำดับชั้นแม้ว่าจะมีอิทธิพลต่อกัน

สมมติฐานของ MacGregor

ทฤษฎีของ MacGregor "X / Y" ได้ทิ้งความสำคัญอย่างมากในการพัฒนาหลักคำสอนเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของมนุษย์ สมมุติฐาน "X":

•บุคคลต้องถูกบังคับให้ทำงานถึงการใช้มาตรการคว่ำบาตร

·คนไม่ต้องการที่จะรับผิดชอบดังนั้นพวกเขาจึงต้องการที่จะนำ;

·คนมีโต๊ะเครื่องแป้งน้อยและต้องการความมั่นใจมากที่สุดในวันพรุ่งนี้

สมมติฐาน "U":

ทัศนคติของคนที่มีต่อการทำงานนั้นมีประสบการณ์;

•หากบุคคลพร้อมที่จะพัฒนาและรับผิดชอบในการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้จะเป็นการควบคุมตนเองและไม่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง แต่ในกรณีนี้จำเป็นต้องสร้างสภาวะ

บนพื้นฐานของ "X / Y" มุมมองที่เป็นปฏิปักษ์เช่นนี้ได้มีการสร้างสองวิธีในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ซึ่ง ได้แก่ รูปแบบการเป็นผู้นำแบบเผด็จการและประชาธิปไตย

ทฤษฎีของ "X" มีจำนวนข้อดี เคิร์ตเลวิน การสำรวจผลกระทบทางจิตวิทยาของมารยาทเพื่อเป็นแนวทางในผลของคดีการพัฒนาข้อสรุป: การควบคุมแบบเผด็จการมีประสิทธิภาพมากกว่าประชาธิปไตย

แต่ในขณะเดียวกันก็มีส่วนประกอบของความคิดสร้างสรรค์ที่น้อยกว่าความคิดริเริ่มความเป็นมิตรน้อยความร่วมมือที่ไม่ดีการคิดกลุ่มที่ด้อยพัฒนา นอกจากนี้ยังมีการแสดงออกของการก้าวร้าวต่อทั้งความเป็นผู้นำและสมาชิกในกลุ่มมีความวิตกกังวลซึมเศร้าและพฤติกรรมที่ยอมแพ้

องค์ประกอบสร้างแรงบันดาลใจและสาระสำคัญของทฤษฎีความสัมพันธ์ของมนุษย์ "U" มุ่งเน้นไปที่การชักจูงให้สมาชิกในทีมมีการสร้างตัวตนที่แท้จริงซึ่งมีพื้นวัสดุที่มีเหตุผล นโยบายของการจัดการดังกล่าวถือว่าไม่ใช่การใส่ใจพนักงานเข้าสู่ระบบที่เข้มงวด แต่เป็นการรวมเข้ากับทีมงาน

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าวิธีการจัดการควรเป็นแรงจูงใจให้สมาชิกแต่ละคนในกลุ่มบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลโดยที่งานที่ประสบความสำเร็จสูงสุดขององค์กร

ทฤษฎีและความทันสมัย

ในช่วงที่ผ่านมาทฤษฎี "Z" กำลังพัฒนา (ผู้เขียน - ศาสตราจารย์แห่ง University of California Ouchi V. )

โรงเรียนการจัดการตะวันตก (ทรัพยากรบุคคล) ได้รับการจัดตั้งขึ้น เป็นผลงานของ Douglas J. , Klein S. , Hunt D. และนักวิทยาศาสตร์คนอื่น ๆ แนวคิดเกี่ยวกับทรัพยากรมนุษย์เป็นภาพสะท้อนทางทฤษฎีของสถานการณ์ซึ่งปัจจัยชี้ขาดในความสามารถในการแข่งขันในสาขาต่างๆโดยมีอุปกรณ์ทางเทคโนโลยีระดับสูงคือบุคลากรที่มีคุณสมบัติระดับการสร้างแรงจูงใจรูปแบบองค์กรและปัจจัยอื่น ๆ ที่กำหนดประสิทธิภาพในการใช้แรงงาน

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์ Shane E. เปิดเผยหน้าที่การจัดการระบบในพื้นที่ดังต่อไปนี้:

·การวิเคราะห์ปัญหาแรงงานองค์กรการประเมินศักยภาพของพนักงานการคัดเลือกและการสร้างทีมที่มีความสามารถ

การจัดการโดยตรง: การทำเครื่องหมายคำสั่งที่ได้ทำไว้การให้กำลังใจการก้าวขึ้นบันไดอาชีพการวางแผนอาชีพการฝึกขั้นสูง

·ปรับปรุงโครงสร้างองค์กรการจัดการกระบวนการแรงงานการพัฒนาและการดำเนินการทางเลือกโดยมีค่าตอบแทนที่เหมาะสม

·การคาดการณ์การปรับเปลี่ยนการฝึกอบรมบุคลากรการนำการเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพในการจัดการแรงงาน

สาระสำคัญของแนวคิดเรื่องการบริหารทรัพยากรมนุษย์สมัยใหม่คือการลงทุนในการสรรหาการรักษาความสามารถในการทำงานการยกระดับทักษะและการฝึกอบรมสภาพการพัฒนารายได้มีความคุ้มค่าทางเศรษฐกิจ

หลักเกณฑ์เบื้องต้นคือการพิจารณาแรงงานค่าจ้างเป็นทรัพยากรที่สำคัญในการผลิตการปฏิเสธว่าแนวคิดเรื่องอำนาจในการทำงานเป็นความมั่งคั่งที่ไม่ต้องใช้เงินลงทุนและความตึงเครียดจากองค์กรของนายจ้าง ทรัพยากรมนุษย์สามารถสร้างผลกำไรให้กับเจ้าของได้ซึ่งขึ้นอยู่กับผลผลิตความยาวและประสิทธิภาพของบุคลากร