บริการของผู้บริโภค

ภาคบริการ ในปีที่ผ่านมาในรัสเซียพวกเขากล่าวว่าจะก้าวไปข้างหน้าโดย leaps และขอบเขต คนมากขึ้นต้องการที่จะแก้ปัญหาใด ๆ ในชีวิตประจำวันไม่ได้เป็นของเขาเองและขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในส่วนที่สำคัญของตลาดซึ่งเรียกว่า "บริการสาธารณะ" การกีฬาที่ดีที่สุดตอบสนองความต้องการของประชากรที่ซักรีดเปิดทุกที่ทำความสะอาดแห้ง, สถานเสริมความงามที่ การประชุมเชิงปฏิบัติการสำหรับการซ่อมแซมของยานพาหนะและเครื่องใช้ในครัวเรือนและบริการของผู้บริโภคอื่น ๆ

ความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นสำหรับการให้บริการของใช้ในครัวเรือนก่อให้เกิดการพัฒนาของ บริษัท ที่มีอยู่และการเปิดใหม่ รูปแบบของการบริการสาธารณะสามารถแตกต่างกันมาก แต่ทั้งหมดของพวกเขามีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความพึงพอใจอย่างเต็มที่จากการค้นหาคนที่ต้องการการบำรุงรักษา ดังนั้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่ไม่ว่างที่ไม่ได้มีเวลาไปเยี่ยมชมการให้บริการของผู้บริโภค (ร้านเสริมสวย, อุปกรณ์วิทยุซ่อมรองเท้า ฯลฯ ) มีประสบการณ์การเดินทางของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับบ้าน นอกจากนี้บางประเภทของการทำงานจะดำเนินการเฉพาะในบ้านของลูกค้า (ทำความสะอาดอพาร์ทเม้นซ่อมแซมเล็ก ๆ น้อยในการทำความสะอาดของผ้าม่าน)

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเชื่อว่ามีความต้องการสำหรับการให้บริการของผู้บริโภคยังคงมีเสถียรภาพจากปีที่ปีในปีที่ผ่านมาเพิ่มขึ้นประมาณร้อยละสามสิบ เพราะนี่คือหลักความปรารถนาของคนที่มีระดับสูงของรายได้ในการปรับปรุงคุณภาพของชีวิตและประหยัดเวลาในสิ่งที่เรียกว่า "ธุรกิจประจำวัน"

แต่การให้บริการของผู้บริโภคในรัสเซียมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากทิศตะวันตก ในยุโรปและอเมริกาองค์กรของการบริการสาธารณะเป็นส่วนใหญ่เนื่องจากองค์กรเอกชนและการสร้างธุรกิจของครอบครัวในขณะที่ในประเทศของเราเป็นรูปแบบโดยรวมของการจัดการ ดังนั้นเจ้าของธุรกิจในชีวิตของประเทศส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มแรงงาน - ร้อยละ 63 ของธุรกิจทั้งหมด นอกจากนี้ (23%) เป็นนิติบุคคลและมีเพียง 13% ของการให้บริการของผู้บริโภคทั้งหมดอยู่ส่วนตัวบุคคล

คุณสมบัติที่น่าสนใจที่แตกต่างบริการของผู้บริโภคในรัสเซีย - การดำเนินงานของประเภทเพิ่มเติมของกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการให้บริการ เพราะนี่คือความปรารถนาของผู้คนอีกจำนวนมากที่จะอยู่รอดในสภาวะที่รุนแรงของตลาดรัสเซียที่องค์กรบริการสาธารณะเผชิญกับความท้าทายหลายที่เฉพาะเจาะจงเพื่อธุรกิจขนาดเล็กในรัสเซียเป็นทั้ง

ท่ามกลางความยากลำบากเหล่านี้ร้ายแรงที่สุดอาจจะเรียกว่าความยากลำบากบางครั้งผ่านไม่ได้ในการดึงดูดการลงทุนและได้รับแหล่งข้อมูลเครดิตขาดของพื้นที่การผลิตซึ่งเหมาะเป็นไปตามมาตรฐานด้านสุขอนามัยสำหรับองค์กรบริการสาธารณะขาดการฝึกอบรมพนักงานและมีคุณสมบัติในการปฏิบัติงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งเครื่องตัด, ตัดเย็บเสื้อผ้า, ช่างทำรองเท้า และผู้เชี่ยวชาญในการซ่อมแซมเครื่องใช้ในครัวเรือนที่ซับซ้อน และในที่สุดการพัฒนาของตลาดอย่างมากยับยั้งการขาดหรือความไม่สมบูรณ์ของระเบียบกฎหมายในอุตสาหกรรม

ปัญหาอื่น ๆ ที่ต้องเผชิญกับรัฐวิสาหกิจที่จัดตั้งขึ้นจะสามารถแก้ไขได้ - มันเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งการขาดการรับรู้ของประชาชนเกี่ยวกับบริการที่แสดงโดย บริษัท ที่ให้บริการ ปัญหานี้จะแก้ไขได้โดยการดำเนินการแคมเปญโฆษณาในหนังสือพิมพ์และบนอินเทอร์เน็ต, การโฆษณาในการขนส่งสาธารณะ, การผลิตป้าย, ป้าย, เสาและสื่อส่งเสริมการขายอื่น ๆ รูปแบบของการบริการสาธารณะนอกจากนี้ยังต้องมีการปรับปรุงและพัฒนา

แต่ในกรณีใด ๆ ขององค์กรในการให้บริการของผู้บริโภคด้วยความรอบคอบเนื่องจากในส่วนของเจ้าของของพวกเขาที่สามารถนำรายได้ที่ดีและจะเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของคนจำนวนมาก