การสื่อสารทางการ ประเภทและรูปแบบของการสื่อสาร

การสื่อสารทางการ - มันทุกชนิดของรายชื่อบุคคลซึ่งเกิดขึ้นนอกความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการ ที่จะนำมันในแง่ง่ายมันหมายถึงการสนทนาระหว่างคนที่ไม่มีข้อ จำกัด ใด ๆ และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การสื่อสารทางการมากขึ้นมักจะเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ที่จะได้รับในการติดต่อกับใครสักคนหนึ่งไม่จำเป็นต้องวลีล่วงหน้าสูตรหัวข้อขึ้นมาและเตรียมความคิดของตน ในกรณีนี้ทุกอย่างเป็นเรื่องง่าย แต่จากมุมมองของจิตวิทยา, หัวข้อที่น่าสนใจมาก เพื่อให้การศึกษาที่ควรเจาะ

ประเภทของการสื่อสาร

ครั้งแรกผมอยากจะให้ความสนใจกับแนวคิดทั่วไป พิจารณาประเภทและรูปแบบของการสื่อสารที่จะแน่นอน คุณควรเริ่มต้นด้วยการจัดหมวดหมู่ที่พบมากที่สุด

มีเพศสัมพันธ์เป็นวัสดุ กับเขาที่เราพบอยู่เป็นประจำเพราะมันเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนของผลิตภัณฑ์ของกิจกรรมหรือวัตถุ การสื่อสารองค์ความรู้นอกจากนี้ยังไม่ได้หายาก ในกรอบผ่านการแลกเปลี่ยนความรู้และข้อมูลที่ และเราไม่ได้หมายถึงเพียงการติดต่อระหว่างครูและนักเรียนอาจารย์และผู้ชมเป็นหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา ถ้าเพื่อนคนหนึ่งเรียกร้องอีกครั้งเพื่อสอบถามเกี่ยวกับสภาพอากาศในเมืองของเขาก่อนที่จะมาเยี่ยมชมก็ยังเป็นองค์ความรู้การสื่อสาร แม้จะไม่เป็นทางการ

นอกจากนี้พวกเราทุกคนมีการสื่อสารปรับอากาศคุ้นเคยกันดี กับเพื่อนร่วมงานก็จะได้รับการฝึกฝนบ่อยขึ้น หลังจากที่ทุกคนมันหมายถึงการแบ่งปันอารมณ์และความรู้สึก ตัวอย่างที่เด่นชัดของที่นี่คือเมื่อมีคนพยายามให้กำลังใจเพื่อนของเขาที่น่าเศร้า

พูดคุยเกี่ยวกับประเภทและรูปแบบของการสื่อสารก็เป็นสิ่งจำเป็นที่จะจัดสรรประเภทหนึ่งมากขึ้น ที่เธอเรียกว่าสร้างแรงบันดาลใจ มีวัตถุประสงค์เพื่อแลกเปลี่ยนความหมาย, ความปรารถนาความสนใจแรงจูงใจและความสนใจ มันประจักษ์ทั้งในและนอกระบบในการสื่อสารทางธุรกิจ ความพยายามที่จะชักชวนให้คนอื่น ๆ จะไปเดินป่า - เป็นองค์ประกอบของแรงจูงใจเดียวกันเช่นเดียวกับรางวัลสัญญาโดยพนักงานที่ได้สรุปข้อเสนอที่มากที่สุด

ประเภทหลังของการสื่อสารในระบบแบบดั้งเดิมที่เรียกว่า Dejatelnostno มันเป็นการแลกเปลี่ยนทักษะและความสามารถ มันจะดำเนินการในหลักสูตรของการจัดกิจกรรมร่วมกันและมักจะอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เป็นทางการ

ระดับประถมศึกษาของความใกล้ชิด

ตอนนี้คุณสามารถไปที่หัวข้อหลัก นักจิตวิทยาเชื่อว่ามีการติดต่อบนพื้นฐานของสองระดับของความใกล้ชิด ขั้นพื้นฐานที่เรียกว่าหลัก

มันจะเกิดขึ้นเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดต่อครั้งแรก แน่นอนทุกคนจะใช้มันหลังจากชั่วโมงของการสื่อสารกับเพื่อนใหม่รู้สึกว่าเขาเป็นเพื่อนที่ดีกันมานาน ความใกล้ชิดยาวมันไม่ต้องใช้การแสดงสูงรับรู้อารมณ์ที่เกิดขึ้นเองความรู้สึกที่หมดสติของความสุข

กฎระเบียบ volitional สถานการณ์ไม่ให้ยืมตัวเองเช่นเดียวกับในกรณีส่วนใหญ่เพียงสิ่งที่คนต้องการ - เพื่อดำเนินการต่อการสนทนา ไม่น่าแปลกใจเพราะระดับประถมศึกษาที่โดดเด่นด้วยความสะดวกพิเศษระดับสูงของความเข้าใจและความไว้วางใจตรงไปตรงมา เป็นกรณีนี้เมื่อเพื่อนที่เพิ่งค้นชั่วโมงต่อมาหลังจากการประชุมที่เรียกว่าจิตวิญญาณคู่

ระดับที่มีเหตุผล

มันจะเกิดขึ้นหลังจากที่ผ่านการเวลาตั้งแต่จุดเริ่มต้นของการสื่อสารระหว่างผู้คน ระดับ Rational จะขึ้นอยู่กับการรับรู้ของผู้คนติดต่อคล้ายคลึงกันของบรรทัดฐานค่านิยมประสบการณ์ชีวิตและทัศนคติที่ เป็นที่เชื่อว่าการทำงานร่วมกันอย่างไม่เป็นทางการนี้มีเสถียรภาพมากขึ้น

มีแม้กระทั่งการจัดสรรแบบดั้งเดิมเป็นกลุ่มที่มักจะพบในกลุ่ม พวกเขาเป็นสหภาพทางการขนาดเล็กภายในโครงสร้างทางธุรกิจที่สอดคล้องกันเดียวขนาดใหญ่

กลุ่มสปีชีส์

ได้รับการยอมรับให้ "คู่" - ยูเนี่ยนของคนสองคนร่วมกันเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกัน บ่อยครั้งที่คนเดียวที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์เสริมอาหารหรืออื่น

นอกจากนี้ยังมี "สามเหลี่ยม" ในฐานะที่มันเป็นอยู่แล้วเป็นไปได้ที่จะคาดเดาว่าสามคนมีความรู้สึกของความเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกัน พวกเขาถือการสื่อสารทางการและฟอร์มทีมในธุรกิจเคอร์เนลของคุณเอง - ขนาดเล็ก แต่ใกล้ชิดและเหนียว

โดดเดี่ยว "สี่เหลี่ยม." ส่วนใหญ่มักจะเป็นชุดของคู่ และความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขามักจะไม่รุนแรงเหมือนกัน

"โซ่" มักจะเป็นแหล่งที่มาของการนินทาข่าวลือและที่รู้จักกันดี "โทรศัพท์เสีย" ยังพบในกลุ่ม

ล่าสุดกลุ่มทางการเรียกว่า "ดาว". นิวเคลียสเป็นผู้นำการชุมนุมซึ่งเป็นการรวมตัวกันคนอื่น ๆ ทั้งหมด

ความขัดแย้ง

เป็นที่เชื่อกันว่าการสื่อสารทางการสังเกตระหว่างสมาชิกของแรงงานไม่เคยเป็นผลดีต่อการจ้างงาน

ความขัดแย้งพิเศษทำให้เกิดสถานการณ์ที่ผู้จัดการความสัมพันธ์ที่เป็นมิตรและผู้ใต้บังคับบัญชา ซุบซิบเก็งกำไรริษยาและความสงสัยในส่วนของเพื่อนร่วมงานอื่น ๆ ที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ การกระทำทั้งหมดของพนักงานจะดูเกือบกล้องจุลทรรศน์ แม้สรรเสริญสมควรหรือรางวัลจะมีลักษณะเป็นที่ได้รับ "ผ่านการเชื่อมต่อ". บางคนไม่ได้ทำเครื่องหมายโปรดปรานเจ้าหน้าที่จะโกรธมากก้าวร้าวมากที่จะไม่ลังเลที่จะเริ่มต้นการแปลงอาคาร

และมันเกิดขึ้นที่พนักงานของตัวเองประมาณในการเป็นผู้นำที่เป็นจุดเริ่มต้นที่จะแสดงความผ่อนคลายเอาจริงเอาจัง ความรับผิดชอบอย่างมืออาชีพลดลงในพื้นหลัง มุ่งเน้นการทำงานทำไมเมื่อเพื่อนของคุณ - เจ้านาย? ในท้ายที่สุดทุกอย่างจบลงไม่ดี การสื่อสารทางการและมิตรภาพตัดทันทีสั้น หัวของพฤติกรรมนี้น่ารำคาญและเขาเริ่มที่จะปฏิบัติต่อเพื่อนไม่ได้เป็นเพื่อน แต่เป็นพนักงานที่ขาดความรับผิดชอบไร้ประโยชน์ ที่แน่นอนโกรธและสูญเสียความปรารถนาที่จะสื่อสารต่อไป นี่คือ - สดใสและมักจะเป็นตัวอย่างของหลักฐานว่ามันไม่จำเป็นที่จะผสมความสัมพันธ์ส่วนบุคคลและธุรกิจ

ในตัวอย่างมิตรภาพ

มีหลายประเภทที่แตกต่างกันของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่มี แต่มิตรภาพที่เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของการรวมตัวกันของการสื่อสารทางการ มันขึ้นอยู่กับความเห็นอกเห็นใจความสนใจร่วมกันและความรักและยังมีสถานที่ของรูปแบบธุรกิจการพูดไม่มี

การเจรจาและการพูดคนเดียวระหว่างเพื่อนเป็นเรื่องง่ายตัวอักษรวางกลับ บ่อยครั้งที่พวกเขาพูดคุยอะไรบางอย่างในภาษาของตัวเองพูดของพวกเขาเปี่ยมไปด้วย neologisms "เอกชน" พวกเขามี ความสัมพันธ์ของความไว้วางใจ และอื่น ๆ ที่พวกเขารู้เกี่ยวกับแต่ละอื่น ๆ ทุกอย่างจริง

สิ่งที่ทำให้มันเป็นไปได้ที่จะบรรลุการเจรจาดังกล่าว? ทักษะในการสื่อสารซึ่งมักจะไม่ได้ตระหนักของประชาชน พื้นที่เหล่านี้รวมถึงความสามารถในการที่จะนำเข้าบัญชีไม่เพียง แต่ระบบตัวแทนของตัวเอง แต่ยังคู่สนทนา ยังเป็นสิ่งสำคัญและความสามารถในเชิงบวกกำหนดวัตถุประสงค์ของการสื่อสารที่คำนึงถึงผลประโยชน์และคุณค่าของฝ่ายตรงข้ามของคุณจะมีความยืดหยุ่นในกระบวนการเจรจา ความต้องการมากขึ้นที่จะสังเกตการเปลี่ยนแปลงในสภาวะอารมณ์ของคู่สนทนาและปรับแต่งใน "คลื่น" ของเขาเมื่อมันเป็นสิ่งจำเป็น และจดทะเบียนเพียงส่วนเล็ก ๆ ของสิ่งที่ศิลปะในการสื่อสารกับผู้คน

สไตล์การพูด

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตความสนใจ แน่นอนทุกคนได้เห็นวิธีการสื่อสารกระแสเด็ก มันเป็นความสนุกและง่ายที่สุดเท่าที่ทำได้ เด็กพูดในฐานะที่พวกเขาคิด การเจรจาทางการนัยเดียวกัน นี้เป็นวันหยุดที่แท้จริงสำหรับบุคลิกภาพคุณธรรม หลังจากที่ทุกคนสามารถแสดงความคิดของเขาในฐานะที่เขาต้องการและกฎไม่เป็นที่กำหนด สิ่งที่เรียกว่ารูปแบบการสนทนาในการพูด

ภาษาพูดและ คำศัพท์สนทนา neologisms, ศัพท์แสงแสลงสำนวนทาสีครุ่นคิดหรือคำเล็กตัด substantivization - ทั้งหมดนี้และอื่น ๆ สามารถมีการเจรจาและการพูดคนเดียวได้รับการออกแบบในรูปแบบการสนทนา

คำพูด "แทรกแซง"

โดยทั่วไปที่สามารถเข้าใจได้จากข้างต้นเป็นบุคคลที่อยู่ในรูปแบบที่เป็นทางการของการสื่อสารจะได้รับเสรีภาพสมบูรณ์ในการพูด แต่ทุกคนไม่สามารถใช้งานได้ ทำไม? ทั้งหมดประถมศึกษา หลายคนกลายเป็นนิสัยเพื่อการสื่อสารในรูปแบบของธุรกิจที่แม้จะอยู่ในการตั้งค่าที่ไม่เป็นทางการพวกเขายังคงที่จะพูดในรูปแบบที่เป็นทางการ

ในหลักการไม่มีอะไรผิดปกติกับที่ แต่ดูเหมือนในช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสม หลังจากที่ทุกรูปแบบธุรกิจในการพูดเป็นปึกแผ่นโดยธรรมชาติและความกระชับของงานนำเสนอการใช้คำศัพท์เฉพาะคำบุพบท otymonnyh พันธมิตรที่ซับซ้อนและคำนามวาจา แต่ที่สำคัญที่สุดที่ดึงดูดความสนใจของการขาดความหมายทางอารมณ์และวาจาของการแสดงออก

ระยะทาง

ดังนั้นจึงได้รับรูปแบบลักษณะของการสื่อสารตอนนี้ฉันต้องการที่จะทราบถึงความสำคัญของการแข่งขัน ทุกคนในการติดต่อกับแต่ละอื่น ๆ อยู่ที่ระยะทางที่กำหนด เดิมมีสี่ด้านของการสื่อสาร

เฟิร์ส - ใกล้ชิด (ประมาณ 15 เซนติเมตร) เพียง แต่คนที่อยู่ใกล้มักจะตกอยู่ในโซนนี้ เพราะมันสามารถนำมาเปรียบเทียบกับทรัพย์สินที่ไม่มีตัวตนส่วนตัว - นี้เป็นพื้นที่ส่วนตัวมาก หากมีคนไม่ดีหรือแปลกพยายามที่จะใส่แล้วมีความรู้สึกของความรู้สึกไม่สบาย

โซนที่สองเรียกว่าส่วนบุคคล (ไม่เกิน 50 ซม.) เป็นลักษณะสำหรับทั้งนักธุรกิจและการสื่อสารทางการ ประมาณครึ่งเมตรและหุ้นมักจะมีเพื่อนพูดคุยอย่างไม่เป็นทางการในบาร์หรือในร้านกาแฟที่โต๊ะ ดังนั้นจึงมีความสะดวกสบายมากขึ้นที่จะเห็นคู่สนทนา

ที่สามและสี่โซนที่เรียกว่าสังคม (ไม่เกิน 1.2 เมตร) และประชาชน (มากกว่า 1.2 เมตร) พวกเขามีลักษณะของการสื่อสารอย่างเป็นทางการ

กฎของการสื่อสาร: Don'ts

ชุดรูปแบบนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตความสนใจ จากวัยเด็กสื่อสารกับเพื่อนสอนให้เราสร้างการสนทนาการทำงานร่วมกันกับคนอื่น ๆ แบ่งปันมุมมองของพวกเขา กว่าปีที่ทักษะดั้งเดิมจะอุดมไปปรับปรุงการปรับปรุงใหม่ แต่มีคนที่มีความยากมากที่จะหาภาษากับผู้อื่น บางครั้งความสัมพันธ์ทางธุรกิจจะถูกนำเสนอให้กับพวกเขาได้ง่ายขึ้นกว่าทางการในชีวิตประจำวัน ว่าพวกเขาดูแลเกี่ยวกับการเป็น วิธีการสื่อสารกับผู้คน และจากนั้นขั้นตอนที่ควรหลีกเลี่ยง

หากคุณต้องการที่จะสร้างบทสนทนาในเชิงบวกและการผลิตก็ไม่จำเป็นที่จะถามคำถามส่วนตัวและหยาบคาย ยังหลีกเลี่ยงการเยินยอ ชมเชยรอบคอบสามารถที่จะทำให้สหายที่น่าพอใจและตั้งขึ้นสำหรับการแชท แต่ชื่นชมมากเกินไปบนขอบคลั่งเพียงระวัง

อื่น ๆ ไม่จำเป็นที่จะ "ชัก" มันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้การควบคุมการทำงานของร่างกาย น้อยมากที่จะพูดคุยเกี่ยวกับตัวเองเพื่อรบกวนที่จะตะโกนโกหกและคิดค้นสิ่งใดถ้าสิ่งเดียวที่จะพัฒนาสนทนา นอกจากนี้ไม่จำเป็นต้องคิดนานเกินไปเกี่ยวกับคำตอบและมองคู่สนทนาที่ผ่านมา - เราต้องเรียนรู้ที่จะต่อสู้กับการกดขี่

หลักการของการสนทนาที่ดี

ต่อเนื่องรูปแบบที่เกี่ยวกับวิธีการที่จะต้องสื่อสารก็ควรจะตั้งข้อสังเกตความสนใจกับสิทธิมนุษยชนซึ่งเป็นพื้นฐานของความสัมพันธ์ทางการ

ที่สำคัญที่สุดของพวกเขา - ไม่ควรกลัวที่จะแสดงความสนใจในบุคคลอื่น ๆ ไม่มีความคิดวิธีการที่จะเริ่มต้นการสนทนาหรือไม่? คุณสามารถขอให้บุคคลที่จะเป็นที่น่าสนใจ ให้เขาบางสิ่งบางอย่างเกี่ยวกับตัวเองจะบอก คำถามที่สามารถเกี่ยวข้องกับอะไร ภาพยนตร์ที่ชื่นชอบแนวเพลง, สถานที่ที่จะอยู่ในเมือง อย่าปล่อยให้การสนทนากับเรื่องที่คุณสามารถถามว่าคนที่เป็นหนึ่งในต่างประเทศ ใช่? แล้วไม่ต้องฟุ่มเฟือยเพื่อระบุว่าที่และสิ่งที่น่าสนใจ ไม่มี? ดังนั้นคุณสามารถระบุได้ว่ามีความปรารถนาที่จะไปที่ไหนสักแห่งและสิ่งที่เห็น ชุดรูปแบบนี้เป็นเรื่องง่ายมากที่จะพัฒนา

เพิ่มเติมสามารถหารือเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างเฉพาะ ทุกวันในโลกที่มีเหตุการณ์ที่นับไม่ถ้วน ไม่มีใครห้ามที่จะเน้นที่สำคัญที่สุดของพวกเขาและขอสนทนากับเขาว่าเขาคิดว่าเกี่ยวกับเรื่องนี้ จากนั้นในกรณีส่วนใหญ่ในหลักสูตรของการสนทนา "ปรากฏ" หัวข้ออีกไม่กี่ที่เหมาะสมสำหรับการอภิปราย

จดหมาย

นี้เป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงศิลปะของพวกเขาในการติดต่อสื่อสารกับผู้คน วันนี้เครือข่ายทางสังคมที่มีความเป็นไปได้ไม่ จำกัด สำหรับการนี้ นอกจากนี้รูปแบบการเขียนของการสื่อสารทางการรับประทานง่ายมาก

ครั้งแรกที่คนมีโอกาสที่จะกำหนดความคิดของพวกเขา เขาสามารถโทรในหน้าต่าง reread แก้ไข หรือลบและเขียนอีกครั้งในวิธีที่แตกต่างกัน ในคำอื่น ๆ คนที่อยู่ในเครือข่ายทางสังคมที่มีความสามารถในการเรียนรู้วิธีการสร้างบทสนทนาได้อย่างถูกต้อง

นอกเหนือจากการสร้างวัฒนธรรมของการเจรจาทำอารมณ์มากขึ้นและ "เปิดเผย" ของแต่ละบุคคล ผู้ชายก่อนหน้านี้ไม่ทราบวิธีการสื่อสารที่ทุกข์ทรมานจากความหวาดกลัว, ไม่กล้าตัดสินใจและซับซ้อนแร่ทักษะที่จำเป็นสำหรับการดำรงอยู่ของสังคม สิ่งที่สำคัญที่สุด - เพื่อเรียนรู้พวกเขาและจากนั้นก็ย้ายกับความเป็นจริง

ในที่สุด

โดยสรุปผมอยากจะบอกว่าความสัมพันธ์ทางการเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมของมนุษย์ ในระหว่างการแสดงออกของพวกเขาเป็นเอกลักษณ์ของแต่ละคนลักษณะที่ไม่ซ้ำความจำเพาะในการพูดและการสื่อสาร มันเป็นทางการในชีวิตประจำวันการตกแต่งที่เรียบง่ายช่วยให้คุณรู้ของแต่ละบุคคลเป็นบุคคลที่มีตัวอักษรที่ เพราะในรูปแบบอื่น ๆ และประเภทของการสื่อสารมีกฎของตัวเองและขอบเขต และมีเพียงในวงเป็นทางการไม่ได้