ศิลปะการเจรจาต่อรอง: กฎพื้นฐาน วิธีการเจรจาต่อรองกับคน?

คนต้องเรียนรู้ที่จะฟังแต่ละอื่น ๆ ที่จะเข้ารับตำแหน่งอีกและสามารถที่จะเจรจาต่อรอง มิฉะนั้นชีวิตมนุษย์จะเป็นกระแสที่ไม่รู้จบของการทะเลาะวิวาทและความขัดแย้ง แน่นอนพวกเขาเกิดขึ้นในครอบครัวใดสังคม แต่เราต้องเรียนรู้วิธีการแก้ไขข้อพิพาทอย่างมีประสิทธิภาพผ่านการสนทนาโดยมีจุดประสงค์ในการเข้าถึงการประนีประนอม วิธีการแก้ปัญหาที่มีความพึงพอใจทั้งสองฝ่ายเป็นผลมาจากศิลปะข้อตกลง ในการเข้าถึงการประนีประนอมเป็นบางครั้งยากกว่าที่จะแก้ปัญหาเพียงฝ่ายเดียว มันเป็นวงจรที่ exacerbates ผลกระทบของวิกฤติที่เกิดขึ้น แต่ไม่ได้กำจัดสาเหตุ

ศิลปะการเจรจาต่อรอง

ตั้งแต่อายุคนมีที่จะเข้าสู่ความขัดแย้ง แล้วในระหว่างเกมของเด็กในบ้านของเขาจะทราบว่าไม่ทุกคนคิดว่าอายุเท่ากันในขณะที่เขาและมุมมองในแบบเดียวกันทำหน้าที่แตกต่างกัน เร็ว ๆ นี้มาเข้าใจว่าปัญหาความขัดแย้งที่มีการแก้ไขที่ดีที่สุดอย่างสงบสุข ในบทความนี้เราดูที่บางส่วนของหลักเกณฑ์วิธีการเจรจาต่อรองกับผู้คนด้วยวิธีทางการทูตโดยไม่ทำร้ายผู้อื่นและตัวเองโดยไม่ต้องอับอาย

อะไร unites นักการเมืองนักธุรกิจ, ผู้คนที่ประสบความสำเร็จ และศิลปิน? มันเป็นความสามารถในการพูดอย่างชัดเจนและเชื่อถือได้ มันอาจจะตั้งข้อสังเกตว่าไม่มีนักข่าวกับคำถามที่คมคายของพวกเขาอาจไม่ได้เป็นคนมีวางในตำแหน่งที่น่าอึดอัดใจพวกเขามักจะเรียบร้อยออกจากสถานการณ์และเป็น "ผู้ชนะ". ทรัมป์ชัยชนะของพวกเขาจะดีเลือกคำอุปมาอุปมัยอารมณ์วลีและท่าทาง มัน - การเรียนรู้ของเทคนิคทางจิตวิทยาและคำพูด ความสามารถในการเจรจาต่อรอง - เป็นศิลปะที่คุณต้องการที่จะโท ดังนั้นคนสาธารณะ - นักการทูตที่ดีพวกเขาเป็นเรื่องง่ายที่จะหาวิธีการที่บุคคลใดสามารถที่จะสร้างการสนทนาที่สร้างสรรค์และง่ายต่อการแก้ปัญหาความขัดแย้ง คนเฉลี่ยสามารถเรียนรู้จากพวกเขา

การประนีประนอม

ข้อพิพาทและ ความขัดแย้งที่ เกิดขึ้นได้ทุกที่: ที่โรงเรียนที่ทำงานที่บ้านบนถนนที่สถาบันและในสถานที่สาธารณะต่างๆ และวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาข้อพิพาทเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือในสายตาของคนอื่น อะไร "สกิลมีประสิทธิภาพในการเจรจาต่อรอง?" ตามคำนิยามผลสำเร็จของการเจรจาสองหรือสามด้านในระหว่างที่มีการประนีประนอม ในทางกลับกันการประนีประนอม - มันเป็นความสมัครใจและสัมปทานซึ่งกันและกันของทุกฝ่ายไปสู่ความขัดแย้งในบันทึกที่เป็นมิตร วลีที่ว่า "ข้อตกลง" หมายความว่าการแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน และหากพบก็หมายความว่าคนที่ได้มาถึงข้อตกลงร่วมกันที่จะตกลงกัน

เข้าใจได้ยินฟังและยืนยัน

ฉันแน่ใจว่าหลายผู้นำนั่งอยู่ที่โต๊ะเจรจาอย่างแท้จริงต้องการที่จะหาวิธีการแก้ปัญหาที่ยอมรับของทุกคน แต่ความพยายามที่จะทำลายลงเพราะในนาทีแรกก็เป็นที่ชัดเจนว่ามันเป็นไปไม่ได้ที่จะเห็นด้วย และน่าเสียดายที่พวกเขาไม่ได้พยายามที่จะดำเนินการเจรจาอีกครั้ง

วิธีที่จะโทศิลปะของการต่อรองราคาได้หรือไม่ กฎที่ได้รับการออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญจะช่วยให้ได้รับออกจากสถานการณ์ใด ความเร็วชัตเตอร์, ความอดทน, การควบคุมตนเองและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญ - เป็นปัจจัยพื้นฐานในทางที่จะประนีประนอม

ตัวอย่างที่ดีคือนโยบายหรือใหญ่นักธุรกิจที่มีการเจรจาต่อรองในระยะยาวกับคู่ค้าหรือคู่แข่ง ส่วนใหญ่มักจะเจรจามาถึงจุดสิ้นสุดในบันทึกบวก

ถนนไปสู่ความสำเร็จ

สำหรับการเจรจาประสบความสำเร็จเข้าร่วมทั้งหมดของ "โต๊ะกลม" ควรจะเป็น:

• ฟังอย่างรอบคอบเพื่อให้คู่สนทนาที่ไม่รบกวนแม้ว่าข้อโต้แย้งของมันเป็นเรื่องเหลวไหล;
• แสดงความเคารพต่อบุคคลอื่น ๆ ;
• เพื่อหลีกเลี่ยงการรุกราน, ความดัน, การติดตาในความสัมพันธ์กับฝ่ายตรงข้าม;
• เฉลิมฉลองบุญและความสำเร็จ;
• พูดอย่างใจเย็นมั่นใจโดยไม่ต้องอารมณ์ในการดำเนินงานข้อโต้แย้งข้อเท็จจริงและนำพยานหลักฐาน
• ไปถึงวิธีการเจรจาต่อรองประนีประนอม

นี่คือศิลปะของข้อตกลงกฎของการสื่อสารที่ถูกต้องจะเป็นประโยชน์ในชีวิตเสมอ

แน่นอนว่าทุกความแตกต่างไปไม่ได้ที่รายการในส่วนนี้มีความเป็นวิทยาศาสตร์ - พิเศษสังคมศาสตร์ มันเป็นเพียงพื้นฐานโดยที่การเจรจาต่อรองที่มีประสิทธิภาพจะไม่เกิดขึ้น

ศิลปะการเจรจาต่อรองเป็นโปสเตอร์

มีหลายคนที่ไม่พอใจทะเลาะกับเพื่อน สิ่งที่ต้องทำในสถานการณ์ดังกล่าวหรือไม่ ในฐานะที่เป็นในครั้งต่อไปที่จะไปถึงความเข้าใจร่วมกันและหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง? ในกรณีนี้ผู้เชี่ยวชาญแนะนำกฎในการพัฒนาของ "ศิลปะการเจรจาต่อรอง" โปสเตอร์ในกรณีนี้จะเป็นเครื่องมือที่ดี ทุกคนได้เห็นการ์ตูนเกี่ยวกับคาร์ลสันที่เรียกตัวเองว่า "domomuchitelnitsy ครูบาที่" เขาก็สามารถที่จะได้รับอันตรายที่สุดบก บางครั้งก็จะเป็นประโยชน์ ที่จะนำเสนอตัวเอง ในรูปแบบของพระเอกและเขียนบันทึกในการสื่อสารกับทุกคน จำความเสียใจขมที่จะอธิบายให้ตัวเองว่าทำไมไม่ผิดนี้ สิ่งที่สำคัญคือจะซื่อสัตย์เพราะไม่มีใครจะใช้เวลาการกระทำผิดกฎหมายที่สภาพอากาศเลวร้ายหรือหินที่สะดุด คุณจำเป็นต้องสร้างสูตรของคุณเองเพื่อหลีกเลี่ยงการบาดเจ็บ

1. สิ่งที่ป้องกันไม่ให้คนที่จะเข้าใจ?
2. ความรู้สึกอะไรคือเป็นกลาง?
3. ที่จะช่วยให้เข้าใจอื่น ๆ หรือไม่

ดังนั้นจึงจะดีขึ้นเข้าใจศิลปะของการเจรจาต่อรอง โปสเตอร์แขวนในห้องพัก, จะช่วยในเรื่องนี้

กระบวนการสื่อสาร

การสื่อสาร - เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จของอาชีพจำนวนมาก
ความจำเพาะของที่อยู่ในการติดต่อสื่อสารกับผู้คน เอกลักษณ์อยู่ในความสามารถในการฟังเข้าใจผู้อื่นและรับรู้ข้อมูล วัตถุประสงค์ของการเจรจาคือความสมดุลของความสัมพันธ์ของทั้งสองฝ่ายในการที่จะยืนยันเป้าหมายของพวกเขาและความคิดความสนใจ แต่เป็นผลจากการที่ทั้งสองฝ่ายมาตกลงบางอย่าง ในความเป็นจริงมันเป็นไปได้เสมอที่จะเห็นด้วยกับทุก - กับผู้ขายผู้ซื้อ, พนักงาน, คู่เจ้านาย ทำไมความสามารถในการเจรจาต่อรองที่อ้างถึงในศิลปะ? ความจริงก็คือว่าในชีวิตจริงไม่ได้คนทุกอย่างที่เขียนบทกวี, เล่นเปียโน, สี, การเต้นรำหรือร้องเพลง ความสามารถพิเศษอยู่ในทุกคนบางคนเขาแสดงความแข็งแกร่ง, คนอ่อนแอ ความเป็นไปได้ของการพัฒนาจะช่วยให้ความโน้มเอียงที่ดีขึ้นและเป็นมืออาชีพที่แท้จริงในด้านของเขา ทุกคนไม่สามารถเจรจาต่อรองศิลปะกฎความยินยอมร่วมกันจะช่วยให้การพัฒนาคุณลักษณะนี้ วิธีการบางอย่างโปรแกรมการฝึกอบรมเป็นที่ยอดเยี่ยม "กวดวิชา".

ศิลปะของการเจรจาต่อรอง

ทักษะการเจรจาต่อรองที่มีคุณค่ามีความจำเป็นที่ทุก ศิลปะในความสมบูรณ์แบบนี้ต้องเป็นเจ้าของผู้จัดการหรือผู้จัดการ นี้ไม่ได้หมายความว่าสมาชิกคนอื่น ๆ ที่มีคุณภาพนี้ไม่ได้มาในสะดวก ศิลปะการเจรจาต่อรองผ่านการเจรจาต่อรองมีมูลค่าสูงในเวลาของเรา ความสามารถในการดำเนินการเจรจาที่เหมาะสมกับพนักงานคู่ค้าผู้ส่งออกผู้บริโภคจะต้องอยู่ในงานใด ๆ ตระหนักถึงกลไกนี้และใช้มันในทางปฏิบัติคุณสามารถใช้บทบาทความเป็นผู้นำ
แต่น่าเสียดายที่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากคนหรือยอมแพ้ในครั้งเดียวหรือจะโจมตีฝ่ายตรงข้าม ซึ่งเป็นคุณลักษณะของผู้คน - โดยไม่คิดที่จะทำสิ่ง เพื่อให้สิ่งที่ง่ายที่คุณจำเป็นต้องมีการเตรียมการที่ดีซึ่งเริ่มต้นด้วยคำถามที่ว่า "ฉันจะทำอะไรต้องการเพื่อให้บรรลุเป็นผลมาจากสิ่งที่แสวงหา?" หลังจากการพิจารณาเป้าหมายก็เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อวิเคราะห์และเปรียบเทียบแล้วแก้ไขการตัดสินและการวางแผนสำหรับอนาคตและจะกลับมาใน "แจ้งเตือน" นี่คือศิลปะของการเจรจาต่อรอง วิทยาศาสตร์สังคมเป็นเรื่องที่นำมารวมกันที่มีความหลากหลายของวิทยาศาสตร์สังคมสอนการปรับตัวเมื่อมีเวลาในการเตรียมความพร้อมไม่มี

ตัวอย่างเอกชน

ตัวอย่างเช่นผมตัดสินใจลาออกของพนักงานที่มีประสบการณ์อธิบายการเดินทางของเขาว่าเขาหยุดที่จะถือชั่วโมงการทำงานและค่าจ้าง เกี่ยวกับความประหลาดใจประกาศความจำเป็นเร่งด่วนที่จะตอบสนอง แต่เพื่อผลประโยชน์ของหัวได้พบเป็นพนักงานที่มีคุณค่าไม่ต้องการที่จะสูญเสีย ในการค้นหาและการฝึกอบรมของใหม่สามารถใช้เวลามากของเวลาและเงิน แต่ยังข้อโต้แย้งของขาออกที่ชัดเจน จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้และเพื่อไม่ให้เข้าใจผิด? นี้จะสอนศิลปะของการเจรจาต่อรอง

ถ้าหัวหน้าไม่สามารถที่จะหาทางแก้ปัญหาในสถานการณ์ดังกล่าวง่ายกับความท้าทายที่เป็นไปได้ยากที่จะรับมือ ส่วนใหญ่ผู้นำสายตาสั้นจะไม่หยุดพนักงานและพยายามที่จะแสวงหาวิธีการแก้ปัญหา แต่มันคือการประนีประนอมในสถานการณ์เช่นนี้จะเป็นประโยชน์มากที่สุดเพื่อให้ทั้งสองฝ่าย และตัวอย่างดังกล่าวจำนวนมาก สาระสำคัญของกระบวนการของความเข้าใจคืออะไร? พยายามที่จะเข้าใจ

กระบวนการของข้อตกลง

สิ่งแรกที่เกิดขึ้นในสถานการณ์ดังกล่าวก็คือการปะทะกันของผลประโยชน์ ผลประโยชน์ส่วนบุคคลที่รู้จักกัน แต่เพื่อที่จะอคติประเมินสถานการณ์มีความจำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญและทำให้มันง่ายสวย ทั้งหมดขึ้นอยู่กับงานที่คุณใส่ในหน้าของผู้คนวัตถุประสงค์ของพวกเขาเท่าที่เขาต้องการ? นอกจากนี้คุณยังต้องเข้าใจผลประโยชน์ของฝ่ายตรงข้ามเป็นอย่างอื่นไม่รอมชอม ถ้าฝั่งตรงข้ามของแรงจูงใจที่ไม่ชัดเจน แต่ผลประโยชน์ที่ถูกซ่อนวิธีที่ง่าย - สายตาเปลี่ยนสถานที่จินตนาการว่าตัวเองในสถานที่ของคู่สนทนาและสงสัยว่าปัญหาอาจจะอยู่กับเขาว่าเขาเป็นห่วงและอื่น ๆ สื่อสารกับเพื่อนร่วมกันคุณสามารถเข้าใจสถานการณ์ทั้งหมดที่จะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมที่จะช่วยให้การตัดสินใจที่เหมาะสม

ทั้งหมดนี้จะช่วยให้เข้าใจวิธีการเจรจาต่อรองที่จะจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบากและหาวิธีการเจรจาต่อรองประนีประนอม